Tytuł rozdziału: Od kiedy zaczyna się informacja zwrotna

Zawartość rozdziału: Otwieramy drzwi, czyli dlaczego i po co; Kierunki informacji zwrotnej; Stopień I. Poznam; Jak się „wyleczyłem”, czyli realnie 10 proc. lepiej; Feedbackable, czyli najważniejsza ze zdolności; Konwencja nauczania potrzebuje informacji zwrotnej; Normatywna informacja zwrotna i jej rodzaje; Praktyka najwyższej rzetelności; Lidera niosą wysokie standardy osobiste, a co niesie zespół?

Tytuł rozdziału: BOB, jazda po pijaku, proste historie i hipoteza Sapira-Whorfa

Zawartość rozdziału: Czyli o tym, jak język może wpływać na zachowanie, co robią z Sapiens historie i dlaczego Duńczykom częściej płoną domy

Tytuł rozdziału: Nie chodzi o format treści. Chodzi o to, co treść robi z odbiorcą

Zawartość rozdziału: Altruizm, narcyzm i pass along value; Waluta społeczna; Storytelling; Ukryte i całkiem jawne motywacje; Kartografia kulturowa (Funkcja tożsamościowo-twórcza treści, Funkcja plemienno-twórcza, Funkcja regulacji afektu, Funkcja edukacyjna, Funkcja inspiracyjno-motywacyjna); Nie jesteś sam, czyli zbiorowa antycypacja; Jestem częścią grupy, ale jestem wyjątkowy; Podsumowanie

Tytuł rozdziału: Nowy klient. Nowa komunikacja

Zawartość rozdziału: Marka to emocje; Od Marketingu 1.0 do 5.0; Kupujesz sercem czy rozumem?; Jak bardzo się kontrolujesz?; System 1 – w ogniu smoka; System 2 – zimny drań; Jesteś gąbką; Mózg oblężonej twierdzy; Magia marki

Tytuł rozdziału: Storytalking

Zawartość rozdziału: Używanie narracji – problem czy szansa?; Storytalking!;Fundamenty i składowe storytalkingu; Narracja – główny składnik storytalkingu; Formy narracji (używane w książce); Pozostałe formy narracji

Tytuł rozdziału: Płacisz nie tylko pieniędzmi

Zawartość rozdziału: Czas jest tym większym kosztem, im mniej go masz; Jak wiele wysiłku kosztuje zakup?; Koszt ma kontekst.

Tytuł rozdziału: Etyczny marketing

Zawartość rozdziału: Jaki powinien być marketing?; Brand Purpose; Jak zdobyć lojalność i zjednać sobie konsumentów; Wierzchołek góry lodowej; Case studies; NOTVERTISING, czyli reklama bez reklamy; Dlaczego to jedyna droga?

Tytuł rozdziału: Jak „poznawać” nowych klientów i ich w sobie rozkochać?

Zawartość rozdziału: Gdzie poznawać nowych partnerów?; Kogo szukasz?; Strategia poszukiwań (cel, grupa docelowa, kanały komunikacji,, taktyka, zasoby, ewaluacja, typowe błędy strategiczne); Pierwsze spotkanie; „Sex education”.